Politica de rambursare

Politica de retur

Avem o politică de retur de 30 de zile, ceea ce înseamnă că aveți la dispoziție 30 de zile de la primirea produsului pentru a solicita un retur.

Pentru a fi eligibil pentru retur, produsul trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit: nepurtat sau neutilizat, cu etichetele atașate și în ambalajul original. De asemenea, veți avea nevoie de bonul fiscal, factura sau dovada achiziției.

Uniunea Europeană — Dreptul de retragere (14 zile)

Dacă comanda dumneavoastră este livrată în Uniunea Europeană, aveți dreptul să anulați sau să returnați comanda în termen de 14 zile de la primirea ultimului produs din comandă, indiferent de motiv și fără justificare.

Cum începeți o solicitare

Dacă aveți un cont, vă puteți accesa comenzile la https://shop-account.noisebreak.ro.

Dacă ați finalizat comanda doar cu un număr de telefon, fără adresă de email, vă rugăm să utilizați linkul din confirmarea comenzii primită prin SMS.

Ne puteți contacta și pentru orice întrebare legată de retur la shop@noisebreak.ro.

Returnarea produsului

După ce ne notificați cu privire la retragere, aveți la dispoziție 14 zile pentru a trimite produsul înapoi.

Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost primit: nepurtat, neutilizat, cu etichetele atașate și în ambalajul original.

Produsele trimise înapoi fără o solicitare prealabilă de retur nu vor fi acceptate.

Adresa de retur

Strada Piscul Crăsani 15d
062336 București
România

Costul transportului pentru retur

Costul transportului pentru retur este responsabilitatea clientului, cu excepția cazului în care se precizează altfel.

Rambursări

După ce primim și inspectăm returul, vă vom informa dacă rambursarea a fost aprobată sau nu.

Dacă este aprobată, vă vom rambursa suma în termen de 14 zile calendaristice, inclusiv costul livrării standard inițiale. Rambursarea va fi efectuată prin metoda de plată inițială.

Vă rugăm să rețineți că poate dura un timp până când banca sau compania emitentă a cardului procesează și afișează rambursarea.

Daune și probleme

Vă rugăm să verificați comanda la primire și să ne contactați imediat dacă produsul este defect, deteriorat sau dacă ați primit produsul greșit, pentru a putea evalua problema și a o remedia.

Excepții / produse nereturnabile

Produsele personalizate sau realizate la comandă nu pot fi returnate.

Cardurile cadou sunt, de asemenea, nereturnabile.

Schimburi

Cea mai rapidă modalitate de a vă asigura că primiți produsul dorit este să returnați produsul pe care îl aveți. După acceptarea returului, puteți face o achiziție separată pentru noul produs.

Contact

Pentru orice întrebare legată de retur, ne puteți contacta la shop@noisebreak.ro.